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近日，阳光人寿广东分公司仅用两小时处理了一件重疾先赔案件，人性化、高时效的理赔服务，得到了客户的高度认可。据悉，2015年5月，客户温先生为自己投保《阳光人寿孝顺保恶性肿瘤疾病保险》，保额10万。意外突然来临，今年3月初，温先生因身体不适去医院检查，病理报告诊断为肺原发性肺癌。随后，客户联系业务员，业务员第一时间将详细情况告知阳光理赔人员。理赔人员与业务员一同了解到客户目前正在住院期间，正在住院中，治疗期间花费了高昂医疗费，目前急需理赔金治疗，阳光理赔了解这一情况后立即开通绿色通道，主动告知客户申请“重疾先赔”服务，协助客户准备理赔资料。3月29日中午1点，业务员协助客户通过“全能宝”APP上传理赔资料，当天下午3点理赔审核结束，仅两个小时即理赔结案并到账理赔金10万元，解决了客户的燃眉之急，客户非常感谢阳光的贴心理赔服务。本次重疾先赔案例，从提交理赔申请到赔款到账，用时两小时，正是阳光人寿重承诺、重服务的真实写照。未来，阳光人寿广东分公司将继续秉承“一切为了客户”这一核心价值追求，将高效理赔作为客户服务的重要内容，让客户享受更便捷的服务，为更多人送去阳光温暖。 （阳光人寿广东分公司） |
