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“我们经历过SARS,所以我相信我们能共克时艰,渡过目前疫情难关。” 春节以来持续的疫情让一直做二手车生意的梁子丹深受影响。“最近大家都不出门了,我们受影响挺大的。以往我们店3月正是客流旺季,正常(业绩)能做1000万,但现在3月前10天只有100万,估计整月只能达到去年的30%。”大搜车家选门店佛山超帆名车汇的老板梁子丹告诉记者。今年直到正月十七才复工,营业至今,梁子丹跟他的团队做了很多营销尝试,他认为,疫情让经销商开始反思经营和营销方式:更加重视汽车品质,拓展线上营销。 做二手车,品质诚信最重要 2020年是梁子丹进入二手车行业的第14个年头,他的事业从广州起步,后来广州推出限购政策,他把门店搬到佛山。在梁子丹看来,做二手车生意,品质和诚信最重要,诚信是做人从商的准则,品质是对二手汽车的基本要求。“二手车一个买,一个卖,都要讲究诚信,客户才信得过。”这些年来,凭借良好口碑,收获众多客户,即使后来搬到佛山,他广州的很多老客户还会到佛山找他卖车或者买车。 说起和大搜车家选的合作,梁子丹拉开了话匣子,2019年4月,大搜车推出二手车新零售品牌大搜车家选,梁子丹成了广佛地区的第一批大搜车家选车商。大搜车家选挑选具有良好客户口碑、服务能力,当地知名度较高的优质二手车商进行合作,打造优质车商联盟,在车源上设置了严苛的准入标准,只选30%二手好车,杜绝事故车、火烧车、水泡车等,以保证车源质量。“大搜车家选提出的只选30%二手好车和我们的经营理念非常吻合,我们一直希望让用户放心购买品质二手车,一拍即合开展合作。”梁子丹认为,受疫情对收入预期的影响,消费者对二手车的购买会更加谨慎,所以平台和经销商对二手车的品质要更加重视,提升用户信任感,让用户买放心二手车。
大搜车家选帮我缓解困境 “疫情限制了消费者的出行,但是我们可以借助我们的大搜车家选APP,把车放到网上展示交易既安全、又便捷,很大程度上缓解了我们的经营困境,我很庆幸自己当时成为大搜车家选车商联盟的一员。”梁子丹表示。与此同时,记者从大搜车家选处还了解到,为了帮助包括超帆名车汇在内的旗下门店度过难关,大搜车家选APP还推出了“在线看车—在线咨询—在线预订—送车上门”的购车全流程无接触服务,这其中包括1V1在线视频带看车、实时在线咨询、电话咨询问底价等。大搜车家选负责人表示,希望通过大搜车家选汽车新零售的优势助广大二手车车商尽快恢复良好的经营状况。
开拓营销新渠道:直播抖音两手抓 2019年,梁子丹参加了大搜车旗下搜车大学推出的直播培训课程让他受益匪浅,包括微信营销、快手抖音直播、线下追踪等课程。春节以来受疫情影响,线下客流量少,梁子丹开始在实践中摸索,每天中午、晚上在抖音平台上各直播1小时,他希望通过直播聚集人气,吸引用户,门店还拍摄了很多短视频通过抖音传播。在他的鼓励下,店里的员工纷纷注册抖音账号,通过直播卖车。“我们在尝试线上售车,每天直播两小时,导流以及收集销售线索。”梁子丹表示,直播是一种有益尝试,通过直播和用户建立信任度,通过线上揽客,结合线下推动销售回暖。
对于接下来的业务发展,梁子丹表示,一方面,他会积极运用更加贴合线上人群的方式开展直播,做更多有益尝试,从而带动客流增量;另一方面,更加重视二手车品质,做好开源节流,在大搜车家选车商联盟框架内,和广大车商抱团取暖,走出困局。“我们经历过SARS,所以我相信我们能共克时艰,渡过目前疫情难关。”
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